Preguntas frecuentes sobre el chat

Nuestro chat atiende las 24 horas del día los 7 días de la semana

Puedes preguntarle cómo acceder a tus canales, cómo crear las contraseñas, como realizar transferencias o la ubicación de nuestras oficinas y muchas más preguntas.

Si, te ayudaremos a identificar el error y cómo se puede solucionar

Blue te guiará en cómo y desde dónde lo puedes hacer, verás que es muy sencillo.

Al ser información personal y privada no te entregaremos el saldo, pero sí te enseñamos el paso a paso para que lo puedas consultar en BBVA móvil o BBVA Net.

Para restablecer la contraseña debes ingresar a BBVA Net,en el chat te mostramos cómo puedes hacerlo.

Te enseñamos cómo puedes consultarla desde nuestros canales digitales.

Puedes hacerlo tu mismo, en nuestro chat te contamos qué debes hacer

Si, en este canal te mostramos lo fácil que es hacerlo desde tu celular. 

Te contamos cómo puedes hacerlo, pregúntale a Blue escribiendo las palabras asociadas, ejemplo: Pagos Bbva o pagos PSE

Los pasos para hacerlo lo encuentras ingresando a nuestro chat, haciendo búsquedas como “Consulta Saldo”

Si, te contaremos paso a paso qué hacer en ese caso y por qué canales te ayudaremos.

Te contaremos por donde puedes adquirir productos como CDT, Fondos, como hacer avances de tu tarjeta y hasta cómo hacer un adelanto de nómina.

Te mostraremos el paso a paso para que valides los movimientos de tu cuenta y si se débito el dinero de tu cuenta.

Te guiaremos en cada uno de los pasos que debes seguir para que puedas hacerlo fácil y seguro desde BBVA móvil y Net

Pregúntale a blue usando la palabra “certificado” y te contesta cómo y en qué canal lo puedes hacer

Cuándo necesites le puedes preguntar al chat y te ayudará mostrándote el proceso para cada una de tus preguntas

Blue te contesta:  Qué es pagar con puntos en BBVA, cómo consultar mis puntos en Programa de Experiencias, te a ayudará a conocer mis ofertas para pago con puntos BBVA y te contará  paso a paso cómo  es el proceso para pagar con mis puntos en BBVA móvil

El chat está listo para guiarte paso a paso para que aprendas a personalizar tus canales