Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Seguros
-
Si tiene dudas o inquietudes sobre cómo solicitar servicio de asistencia comunicate a la línea: 6445370, desde cualquier lugar del país al 01 8000 919 537 y desde el celular #370
-
Reporta tu siniestro comunicándote a las líneas de atención:
- Línea exclusiva de siniestros: 6013077121
- Línea a nivel nacional: 01-8000-934020.
Para mayor agilidad y claridad te recomendamos tener a la mano la siguiente información:
- Nombre completo del cliente
- Número del documento de identificación del cliente.
En la llamada, recuerda hacer una breve descripción de los hechos que generaron el evento o la pérdida, aclarando la fecha y lugar de ocurrencia.
-
Puedes cancelar el seguro presentando una póliza endosada que debe ajustarse a las condiciones solicitadas por BBVA Colombia. Adicionalmente, el seguro quedará cancelado automáticamente si se cancela la totalidad de la deuda, por mora en el pago de la prima o por judicialización o por castigo del crédito.Ver respuesta completa
-
El original de la póliza endosada debe enviarse al buzón endoso.co@bbva.com, cumpliendo con las condiciones establecidas por el Banco.Ver respuesta completa