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Puedes solicitar tu Tarjeta de Crédito a través de nuestro formulario de solicitud o en una oficina BBVA.
Una vez recibida, la solicitud será evaluada y un asesor de tu oficina te contactará para informarte el resultado final del proceso.
¡Por supuesto que no! Puedes abonar a la deuda de tu Tarjeta de Crédito BBVA sin ningún costo adicional.
Marca desde tu celular al #267 o comunicándote en Bogotá al 6463214 y en todo Colombia al 018000930214.
Marca desde tu celular al #267 o comunicándote en Bogotá al 6463214 y en todo Colombia al 018000930214.
Ingresa aquí. donde podrás hacer la solicitud online de este documento.
Si necesitas más información sobre la cobertura y los beneficios que obtienes con estas asistencias puedes comunicarte en Bogotá al 401-0000 o al 01-8000-912-227 en el resto del país.
Puedes llamar desde tu celular al #267 o solicitarla aquí.
Para más información sobre cobertura y asistencias, comunícate en Bogotá al 401-0000 o al 01-8000-912-227 en el resto del país.
Las compras que se realizan en el exterior se generan a 36 meses. En este caso para la disminución de las cuotas puedes hacerlo a través de BBVA net:
1. Ingresa tu usuario y contraseña
2. Selecciona la tarjeta
3. Elige la opción cambiar plazo
4. Ingresa el nuevo número de cuotas
5. Selecciona continuar
Para poder pagar con puntos debes cumplir los siguientes requisitos:
Tener BBVA Wallet
Que la compra se realice con una tarjeta que acumule puntos
Que la compra sea en un comercio aliado para pago con puntos
Que tenga la cantidad de puntos necesaria para cubrir la compra
Si compras con tarjeta débito: 5 puntos, sin importar el monto
Si Compras con tarjeta de crédito (no aplica para LifeMiles): 1 punto por dólar facturado
Cupo total: Corresponde al valor total asignado por el banco y que tienes aprobado en tu tarjeta de crédito para hacer uso de este. Si sumas el cupo disponible y la deuda actual, obtendrías este mismo valor*.
Cupo disponible: Es el valor que puedes usar en este momento con tu tarjeta de crédito.
Deuda actual: Aquí verás el valor que realmente debes a la fecha y que será cubierto cuando quieras hacer un pago total de la deuda.
*Cuando la suma del cupo disponible y la deuda total no es igual al valor del cupo total, significa que algunas de las transacciones que realizaste y fueron autorizadas por BBVA, aún se encuentran en proceso de cobro por parte del comercio, pero ya consumió parte de tu cupo. Una vez el cobro se haga efectivo por parte del comercio, ese valor pasará a formar parte de tu deuda actual.
Pago total: Este es el valor que debes a la fecha; y en caso de querer hacer un pago total de la deuda, es lo que cubrirás.
Cupo disponible: Es el monto que tienes libre para tu uso. Ten en cuenta que pueden existir transacciones que realizaste y ya fueron aprobadas por BBVA, que afectaron tu cupo disponible y aún no han sido cobradas por el comercio. Una vez se realice el cobro, el valor de tu compra/transacción pasará a formar parte de tu pago total.
Pago mínimo: Es el pago mensual que debes hacer por las compras y transacciones que hiciste con tu tarjeta.
El extracto contiene toda la información relevante de tu producto. Para que puedas entenderlo mucho mejor, te invitamos a visitar nuestro Blog haciendo Click aquí Click aquí
Debes tener en cuenta que los beneficios de exoneración de cuota de manejo están dados según las condiciones de portafolio de cliente, las cuales te son comunicadas por el asesor en el momento de la venta. Actualmente tenemos beneficios de exoneración por: Tipo de portafolio de nómina o particulares, por dualidad de franquicias, para clientes sin portafolio y para amparadas (según campaña vigente)
Para realizar la activación de tu tarjeta de crédito puedes hacerlo a través de BBVA Móvil. Una vez hayas ingresado a la aplicación, selecciona la tarjeta de crédito que deseas activar, tan pronto des clic en la opción, aparecerá un aviso donde debes seleccionar la opción habilitada, luego confirma los datos solicitados durante el proceso y tu tarjeta quedará activa.
Las compras a una sola cuota no presentan cobro de interés sobre el valor de la misma. Ten en cuenta que si posterior a la compra decides ajustar el plazo a más de una cuota, pagaras interés mensual según el diferido que elijas y la tasa aplicada será la vigente para compras en el momento que realices la operación. (No aplica para tarjeta congelada, esta categoría de tarjeta liquida y paga intereses para compras con diferido desde una sola cuota)
Para conocer cuál es tu pago mensual o total de tu tarjeta de crédito, te invitamos a consultar el detalle de tu producto en BBVA Móvil y BBVA net. Allí podrás conocer cuál es tu pago mínimo mensual, pago total, la fecha máxima de pago y la fecha de corte. Recuerda que tenemos diferentes tipos de pago:
Pago total: Es el valor que debes a la fecha y en caso de querer hacer un pago total de la deuda, es lo que cubrirás.
Pago mínimo mensual: Es el pago mensual que debes hacer por las compras y transacciones que hiciste con tu tarjeta.
Pago total o parcial a una compra específica: Es el pago completo o parcial del valor de una compra puntual que deseas pagar anticipadamente al plazo que elegiste inicialmente, abonando dinero a ella o cancelando en su totalidad. Este paso forma parte de nuestros autoservicios y puedes realizarlo a través de BBVA net, en el momento que quieras sin restricciones.
Las compras internacionales realizadas en establecimientos de forma presencial o no presencial (virtuales), se difieren automáticamente a 36 meses.
Las compras a una sola cuota no presentan cobro de interés sobre el valor de la misma y se verán reflejadas en tu extracto como un movimiento sin: tasa de interés de la transacción, número de cuotas, saldo de cortes anteriores, cargos del mes y sin diferido; únicamente el valor original y completo de la compra.
Cuando realizas el pago mínimo o total de tu tarjeta dentro del límite de fecha de pago por ventanilla en una oficina BBVA o desde una cuenta con origen en BBVA por nuestros canales virtuales (BBVA móvil y BBVA net), el cupo de libera de forma inmediata. Ten en cuenta que si realizas operaciones que consumen la totalidad de tu cupo en una sola compra y realizas el pago completo el mismo día, el cupo se liberar de nuevo al día hábil siguiente.
Si realizas el pago desde cuentas de otras entidades, el cupo será liberado una vez el pago llegue a BBVA; esta operación dependerá de los tiempos que tome la entidad origen de la cuenta en hacer llegar los recursos a BBVA los cuales pueden tomar hasta tres días hábiles.
El cobro de GMF únicamente se realiza sobre el saldo a favor de su producto. Un saldo a favor se constituye en un valor adicional sobre el cupo del producto (sin deuda), que ha sido abonado por parte del cliente.
Puedes consultar el detalle de tu saldo tarjeta de Crédito en BBVA móvil y BBVA net, allí encontrarás el cupo total de tu tarjeta, el saldo disponible, la deuda vigente y tú pago mínimo.
Tenemos a tu disposición dos canales virtuales para que puedas hacer el pago de tu tarjeta de crédito, BBVA móvil y BBVA net con cargo a cuentas BBVA o de otros bancos por medio de PSE.
Todas las tarjetas de crédito de BBVA deben contar con un seguro de vida, que en caso de muerte o incapacidad mayor o igual al 50% (debidamente certificada) cubra la deuda vigente de la tarjeta de crédito. BBVA en su cumplimiento de comunicación transparente, clara y responsable con el cliente desagrega y comunica el cobro de este seguro como un movimiento independiente; y de la misma forma le abre la posibilidad de contratar el seguro con una entidad diferente a BBVA con endoso.
Puedes acercarte a tu oficina BBVA y solicitar la generación de una nueva tarjeta. Tener en cuenta, si el cambio es por: Renovación de plástico por vencimiento se realiza de forma automática o re-expedición por alguna otra causal está sujeta a la tarifa de re-expedición, que podrás consultar en la sección Tasas y Tarifas.
Cuando la tarjeta de crédito está bloqueada y no lo has realizado a través de la funcionalidad "Apagar" en BBVA Móvil, deberás comunicarte con la línea de atención BBVA, allí te indicarán si el bloqueo que tiene la tarjeta es preventivo y si puede ser desbloqueada o si es definitivo y se requiere la generación de una nueva tarjeta.
Para la cancelación de tu Tarjeta de Crédito deberás comunicarte con la línea de atención BBVA únicamente, ya que es el único canal autorizado para adelantar esta solicitud. Antes de realizar la solicitud de cancelación debes asegurarte de no tener ninguna deuda pendiente, de lo contrario no podrá gestionarse.
Posterior a una cancelación de tu tarjeta de crédito, el paz y salvo estará disponible cuarenta y cinco días después de realizada la cancelación, como te lo informan en el momento en que solicitas y se ejecuta la cancelación del producto por parte del banco. Una vez pasado este tiempo, el paz y salvo lo podrás descargar a través de BBVA Net o puedes acercarte a tu oficina BBVA y solicitarlo.
Esta opción te permite ampliar el plazo de la deuda total de tu tarjeta de crédito hasta en 12, 24 o 36 meses más. Si tomas la decisión de hacer un rediferido tu tarjeta de crédito debe estar activa, sin ningún tipo de bloqueo o mora, esta operación la puedes realizar a través de BBVA net o de la línea de atención de BBVA, una vez se realice el rediferido lo veras reflejado en el extracto del mes siguiente.
Ten en cuenta lo siguiente:
El rediferido toma la deuda total de la tarjeta como una operación y la difiere al plazo elegido por ti dentro de las opciones y la liquidara bajo la tasa de compras vigente a ese momento, los beneficios de tasa obtenidos bajo alguna campaña o promoción para alguna compra se perderán.
Si realizas operaciones posteriores al diferido, estas entraran a formar parte de tu pago mínimo mensual, lo cual puede hacer que varíe con los meses.
Esta operación solamente la puede realizar el titular de la tarjeta.
