Tarjetas de Crédito

Puedes solicitar tu Tarjeta de Crédito a través de nuestra página web www.bbva.com.co; ó en la oficina BBVA más cercana, en donde uno de nuestros asesores te guiará en la solicitud de la tarjeta que más te convenga.

¡Por supuesto que no! Ninguno de los pagos que realizas a tu Tarjeta de Crédito BBVA genera costo, puedes hacerlos a través de BBVA net o BBVA móvil las veces que quieras. 

Marca desde tu celular al #267 o comunicándote en Bogotá al 6463214 y en todo Colombia al 018000930214.

En caso de robo, pérdida, sospecha de fraude o alguna eventualidad que ocurra con tu tarjeta puedes bloquear preventivamente a través de BBVA móvil en la opción “Apagar Tarjeta”. Si por algún motivo no puedes realizar este bloqueo puedes comunicarte a la línea de atención de BBVA.

Marca desde tu celular al #267 ó al fijo 6463214 y en todo Colombia el 018000930214., allí podrás solicitar la asistencia internacional que requieres, que se encuentre vigente y dentro de las ofrecidas para la categoría de tu tarjeta. Para conocer los terminos y condiciones de esta asistencia te invitamos a hacer clic aquí 

Recuerda que este beneficio está disponible para tarjetas de crédito titulares y amparadas vigentes y no tiene ningún costo adicional.

Ingresa aquí. donde podrás hacer la solicitud online de este documento.

Si necesitas más información sobre la cobertura y los beneficios que obtienes con estas asistencias puedes comunicarte en Bogotá al 401-0000 o al 01-8000-912-227 en el resto del país.

Puedes llamar desde tu celular al #267 o solicitarla aquí.

Para más información sobre cobertura y asistencias, comunícate en Bogotá al 401-0000 o al 01-8000-912-227 en el resto del país.

¡Claro que sí! Puedes ampliar o disminuir el número de cuotas de una compra específica ingresando a BBVA net. Sigue estos pasos:

1. Selecciona la tarjeta

2. Ver detalle y operaciones

3. Elige la opción “Cambio de plazo de una compra puntual”

4. Con ayuda de los filtros disponibles, ubica la compra a la que quieres cambiar el plazo

5. Selecciona el nuevo número de cuotas

6. Finaliza con “Continuar”

Recuerda que las compras internacionales se difieren automáticamente a 36 cuotas, plazo que podrás cambiar cuando tu lo desees. 

Para poder pagar con tus puntos debes tener una tarjeta débito o crédito BBVA y además cumplir con los siguientes requisitos:

1. Tener BBVA móvil y BBVA net.

2. La compra realices con una tarjeta BBVA de crédito o débito.

3. La compra sea en un comercio aliado para pago con puntos. Consulta y conocelos en BBVAnet y BBVA móvil. 

4. Tener la cantidad de puntos necesaria para cubrir el valor de la compra.

• Si realizas compras con tu tarjeta débito BBVA, recibirás 5 puntos, sin importar el monto.
• Si realizas compras con tu tarjeta de crédito BBVA, recibirás
  • 1,0 puntos por cada dólar facturado para tarjetas clásicas
  • 1,2 puntos por dólar facturado para Tarjetas Oro
  • 1,6 puntos por dólar facturado para Tarjetas Platinum
  • 2,0 puntos por dólar facturado para Tarjetas Platinum Elite y Black.

• Cupo total: Corresponde al cupo total asignado por el banco a tu tarjeta de crédito.
• Cupos disponible: Corresponde al cupo disponible para utilizar en compras, pagos, avances y demás transacciones que desees realizar. Es decir, es el cupo total, menos la deuda
• Deuda Total: Corresponde a la totalidad del dinero que debes al banco por el uso de la tarjeta de crédito a la fecha de la consulta, es decir, la suma del valor de las compras, avances, compras de cartera, pagos de impuestos y demás movimientos

Cupo disponible:  Corresponde al cupo disponible para utilizar de la tarjeta de crédito en compras, pagos, avances y demás transacciones que desees realizar. 

Pago mínimo: Es el valor mensual que como mínimo cada mes debes pagar para permanecer al día e incluye; cuotas de cada consumo realizado con la tarjeta, intereses corrientes e  intereses de mora (si los hay) y otros cargos, así como cobros administrativos como cuota de manejo, seguros y comisiones, entre otros.

El extracto contiene toda la información relevante de tu producto. Para que puedas entenderlo mucho mejor, te invitamos a visitar nuestro Blog haciendo clic aquí 

Debes tener en cuenta que los beneficios de exoneración de cuota de manejo están sujetos a las condiciones y vigencia de los diferentes portafolios que tenemos disponibles para nuestros clientes. Esta información debe ser comunicada por el asesor o el canal en donde realices la contratación de tu tarjeta de crédito.  Actualmente tenemos beneficios de exoneración para: Clientes con portafolio de nómina o de particulares; clientes con dos tarjetas de crédito BBVA con franquicia diferente; Clientes sin portafolio y una sola tarjeta de crédito BBVA (durante los seis primeros meses); y para clientes con tarjeta de crédito amparada (durante los seis primeros meses). 

Para realizar la activación de tu tarjeta de crédito puedes hacerlo a través de BBVA Móvil. Una vez hayas ingresado a la aplicación realiza los siguientes pasos: 

1. Selecciona tu nueva tarjeta de crédito

2. Da clic en Activar en el mensaje que aparece

3. Confirma tu número telefónico

4. Escribe el código de verificación que te llegó por mensaje de texto para confirmar tus datos.

5. Valida tu tarjeta ingresando los números impresos sobre ella.

6. ¡Listo! Tu tarjeta de crédito quedó activada y lista para usar en lo que quieras.

Te invitamos a ver el video de activación que hemos creado para ti, da clic aquí

Es importante que tengas en cuenta, que si recibiste la tarjeta directamente en la oficina, está ya está lista para usar y no necesitas ningún proceso adicional. 

Las compras a una sola cuota no generan cobro de intereses y se verán reflejadas en tu extracto como un movimiento con  tasa de interés 0%, además en el campo “Cargos del mes” verás el  100% del valor de la compra.

 

Para conocer mas de como entender tu extracto, te invitamos a visitar nuestro blog de extractos haciendo clic aquí

Para conocer cuál es tu pago mínimo de tu tarjeta de crédito, te invitamos a consultar el detalle  de tu producto en BBVA Móvil  y BBVA net. Allí podrás conocer cuál es tu pago mínimo mensual, además del pago total, la fecha límite de pago y la fecha de corte.  A continuación te explicamos cada uno de ellos: 

• Pago total: Corresponde a la totalidad de la deuda que deberás pagar al banco por el uso de la tarjeta de crédito a la fecha de la consulta
• Pago mínimo: Es el valor mensual que como mínimo cada mes debe pagar para permanecer al día e incluye; cuotas de cada consumo realizado con la tarjeta, intereses corrientes e  intereses de mora (si los hay) y otros cargos, así como cobros administrativos como cuota de manejo, seguros y comisiones, entre otros.
• Fecha límite de pago: Es la fecha máxima en la cual se deberá realizar el pago. El pago oportuno evitará ser reportado en las centrales de riesgo o incurrir en intereses de mora.
• Fecha de corte: Fecha máxima de reporte de transacciones para el periodo liquidado Las transacciones posteriores a esta fecha entrarán dentro del próximo extracto.

Recuerda que también tenemos otro tipo de pagos como el pago total o parcial de una compra específica, que te explicamos a continuación:

Pago total o  parcial a una compra específica: Es el pago completo o parcial que puedes hacer sobre una compra puntual. Esta operación forma parte de nuestros autoservicios de BBVA net y puedes realizarlo en el momento que quieras sin restricciones o cobros adicionales

Con este servicio puedes personalizar el número de cuotas con el que quieres que tus compras se difieran, puede ser 12 , 24 o 36 meses. El diferido elegido aplica para las compras que realices desde el día hábil siguiente de la personalización y primará sobre la cantidad de cuotas que elijas en el momento de realizar una compra. Podrás solicitar este servicio 100% digital desde BBVA net, en tu oficina BBVA más cercana o en la línea BBVA. 

Las compras a una sola cuota no presentan cobro de interés sobre el valor de la misma y se verán reflejadas en tu extracto como un movimiento sin: tasa  de interés de la transacción, número de cuotas, saldo de cortes anteriores, cargos del mes y sin diferido; únicamente el valor original y completo de la compra. 

Cuando realizas el pago mínimo o total de tu tarjeta dentro de la fecha límite de pago por ventanilla  en una oficina BBVA, desde una cuenta BBVA ó por nuestros canales virtuales de BBVA móvil y BBVA net, el cupo se libera de forma inmediata y aparecerá como disponible para usar. Ten en cuenta que si realizas operaciones que consumen la totalidad de tu cupo en una sola compra  y realizas el pago completo el mismo día, el cupo se liberará de nuevo al día hábil siguiente de haber realizado el pago.

Si realizas el pago desde cuentas de otras entidades, el cupo será liberado una vez el pago llegue a BBVA; esta operación dependerá de los tiempos que tome la entidad a la cual pertenece la cuenta en hacer llegar el pago a BBVA, pueden tomar hasta tres días hábiles

El  cobro de GMF únicamente se realiza cuando existe un saldo a favor en el cupo de tu tarjeta de crédito. 

Un saldo a favor, es un valor adicional al cupo total de la tarjeta de crédito que no tenga deuda vigente. 

Esta información la podrás consultar ingresando a tu BBVA móvil y/o BBVA net.

Tenemos a tu disposición dos canales virtuales; BBVA móvil y BBVA net los cuales están disponibles para ti las 24 horas del día durante los siete días de la semana, para que puedas realizar el pago de tu tarjeta de crédito. Recuerda que estos pagos los podrás realizar con cargo a tus cuentas BBVA o desde cuentas de otras entidades a través de la opción de PSE.   

Todas las tarjetas de crédito de BBVA deben contar con un seguro de vida, que en caso de muerte o incapacidad mayor o igual al 50% (debidamente certificada) cubra la deuda vigente de la tarjeta. BBVA en su cumplimiento de comunicación transparente, clara y responsable con el cliente desagrega y comunica el cobro de este seguro como un movimiento independiente; y de la misma forma te abre la posibilidad de contratar el seguro con la entidad de tu preferencia que debe ser endosado a BBVA. 

Puedes acercarte a tu oficina BBVA y solicitar la generación de una nueva tarjeta. 

Ten en cuenta, si el cambio es por: Renovación de plástico por vencimiento se realiza de forma automática; si corresponde a un cambio de plástico por por alguna otra causal, recuerda que esta tendrá un cobro por re-expedición que podrás consultar en la sección Tasas y Tarifas

Cuando tu tarjeta de crédito se encuentra bloqueada y no corresponde a un bloqueo realizado por ti a través de la funcionalidad "Apagar" en BBVA Móvil, deberás comunicarte con la línea de atención BBVA de tu ciudad, allí te indicarán que tipo de bloqueo presenta tu tarjeta, si puede ser desbloqueada durante la llamada o si corresponde a un evento particular que requiera de atención especial. 

Antes de cancelar tu tarjeta de crédito recuerda que tu tarjeta cuenta con múltiples beneficios, los cuales puedes disfrutar y sacar el mejor provecho de ellos sin pagar más, te los presentamos a continuación: 

• Asistencias: Nacionales, Internacionales, para tu hogar y de vehículos. Conoce más aquí 
• Excelentes tasas para compra de cartera de tarjeta de crédito de otras entidades, que te permitirán ahorrar en el pago de intereses hasta del $80.000 por millón al año

Si aún quieres cancelar tu Tarjeta de Crédito, deberás comunicarte con la línea de atención BBVA de tu ciudad. Ten en cuenta que:  el único canal autorizado para adelantar esta solicitud es la línea de atención; el titular de la tarjeta de crédito es la única persona autorizada para adelantar trámites sobre el producto. Para realizar este proceso debes asegurarte de no tener ningún pago pendiente , de lo contrario no podrá ser atendida tu solicitud.  

Posterior a una cancelación de tu tarjeta de crédito, el paz y salvo estará disponible cuarenta y cinco días después de realizada la cancelación, tal y como te lo informan en  la llamada en que solicitaste la cancelación. Una vez pasado este tiempo, el paz y salvo lo podrás descargar a través de BBVA Net o puedes acercarte a tu oficina BBVA y solicitarlo.

El rediferido es una opción disponible que te permite ampliar el plazo de la deuda total hasta en 12, 24 o 36 meses más. Para poder realizar este procedimiento tu tarjeta de crédito debe estar activa y sin ningún tipo de bloqueo o mora. Recuerda esta operación la puedes realizar a través de BBVA net o de la línea de atención de BBVA; una vez se realice el rediferido lo verás reflejado en el extracto del mes siguiente. 

Ten en cuenta:  

1. El rediferido toma la deuda total de la tarjeta como una sola transacción y la difiere al plazo elegido por ti (12,24 o 36 meses)
2. Este nuevo movimiento será liquidado con la tasa de interés de compras vigente en el momento de la solicitud de rediferido
3. Si dentro de la deuda tienes compras con beneficios en tasa de interés obtenidos bajo alguna campaña o promoción, esta tasa se perderá
4. Si dentro de la deuda tienes compras de cartera con beneficios en tasa de interés esta tasa se mantendrá y la verás como un movimiento adicional al rediferido del resto de la deuda
5. Si realizas transacciones posteriores al rediferido, estas serán liquidadas con el número de cuotas que elijas 
6. Esta operación solamente la podrá realizar el titular de la tarjeta. 
7. El rediferido solo podrá usarse cada 90 días. 

El cashback es un término que traduce devolución de dinero. Este método funciona cuando realizas una compra con tu tarjeta de crédito o débito y te devolvemos un porcentaje % sobre el monto pagado.

La devolución de dinero, se abona a tu cuenta en caso de hacerlo con la tarjeta débito o a tu tarjeta de crédito para que puedas seguir realizando más compras.

Tus puntos se convierten en viajes o en dinero en comercios aliados aquí te contamos cómo se pueden redimir