Dinero móvil

Accede de forma gratuita a través de la aplicación BBVA móvil. Para hacerlo debes tener disponibles los siguientes datos:

• Número de documento de identificación
• Fecha de expedición del documento de Identificación
• Nombres y apellidos

Comunícate con alguno de los siguientes números telefónicos:

Desde un teléfono celular:

• 031 401 00 00 

Desde un teléfono fijo a nivel nacional:

• Línea BBVA 01 8000 912 227
• Barranquilla 350 35 00
• Bogotá 401 00 00
• Bucaramanga 630 40 00
• Medellín 493 83 00

Acércate a cualquiera de nuestros Cajeros Automáticos o Puntos de Corresponsalía Bancaria de BBVA y realiza el siguiente procedimiento:

1. Ingresa a BBVA móvil.
2. En el menú principal elije la opción “Dinero móvil”.
3. En el menú de la parte inferior selecciona " Retiro Sin tarjeta". 
4. Elije entre las opciones de “Retiro en Cajero” o “Retiro en Corresponsal Bancario”. 
5. Ingresa el monto a retirar y dé clic en la opción “Generar token”. 

Si necesitas hacer la cancelación de tu Dinero móvil, podrás ingresar a BBVA móvil al menú “Administración de productos/ Desinscribir producto /Mis productos /Cancelar mis productos y elegir la opción "Dinero móvil" Tu Dinero móvil no debe tener saldo disponible para poder realizar la operación, es decir, debe ser de $0. 

Esta operación se rige por los ciclos de transmisión interbancaria actuales:

• Si la transferencia se realiza en día hábil antes de las 3:15 p.m., tu dinero será  abonado máximo al día siguiente hábil de realizar la operación. 
• Si la transferencia se realiza en día no hábil o después de las 3:15 p.m., tu dinero será abonado máximo dos días hábiles después de realizar la operación.

Diríjete a cualquier sucursal de BBVA y actualiza tus datos. 

Debes comunicarte con la línea BBVA y reportar la pérdida. Allí te indicarán el procedimiento para activarse en otro teléfono y modificar el número de celular de tu Dineromóvil. Si lo prefieres,  podrás solicitar un bloqueo preventivo de la aplicación.