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Preguntas
FAQS
¿Cómo ingresar a BBVA net?
- Haz clic en el botón "Regístrate"
- Ingresa tipo y número de documento de identidad
- Asigna una clave máximo de 8 caracteres
Descubre lo fácil que será realizar tus trámites y transacciones.
¿Cómo ingresar a BBVA móvil?
Descarga BBVA móvil
- Ingresa a la aplicación, escoge el tipo de documento y número de cédula
- Lee y acepta los términos y condiciones
- Ingresa el código de verificación enviado a tu celular
- Crea la contraseña de acceso y confírmala
¿Cómo activar mi perfil transaccional?
Recuerda que es un mecanismo de seguridad.
¿Cómo puedo acceder al producto Dinero móvil?
Accede de forma gratuita a través de la aplicación BBVA móvil. Para hacerlo debes tener disponibles los siguientes datos:
- Número de documento de identificación
- Fecha de expedición del documento de Identificación
- Nombres y apellidos
¿En cuánto se hace efectiva una transferencia a una cuenta de otro banco desde dinero móvil?
Esta operación se rige por los ciclos de transmisión interbancaria actuales:
- Si la transferencia se realiza en día hábil antes de las 3:15 p.m., tu dinero será abonado máximo al día siguiente hábil de realizar la operación.
- Si la transferencia se realiza en día no hábil o después de las 3:15 p.m., tu dinero será abonado máximo dos días hábiles después de realizar la operación.
¿Cómo descargar tus certificados tributarios desde BBVA net?
- Ingresa a BBVA net
- Accede con tu número de cédula y contraseña.
- Selecciona en la parte inferior derecha “Descarga de certificados”
- Elige la opción tributarios
- Selecciona el tipo de certificado que desees.
- Haz clic en confirmar.
- Elige el año de vigencia.
- Una vez realizada la operación podrás descargar tu certificado en PDF.
¿Cómo puedo consultar el saldo de mi cuenta?
¿Cómo y dónde retirar dinero en efectivo con Dinero móvil?
Acércate a cualquiera de nuestros Cajeros Automáticos o Puntos de Corresponsalía Bancaria de BBVA y realiza el siguiente procedimiento:
- Ingresa a BBVA móvil.
- En el menú principal elije la opción “Dinero móvil”.
- En el menú de la parte inferior selecciona " Retiro Sin tarjeta".
- Elije entre las opciones de “Retiro en Cajero” o “Retiro en Corresponsal Bancario”.
- Ingresa el monto a retirar y dé clic en la opción “Generar token”.
Si te encuentras en un Cajero Automático BBVA:
- En la parte inferior derecha de la pantalla selecciona la opción “Retiro sin tarjeta”.
- El sistema te pedirá que ingreses el número de identificación, el valor a retirar y el token generado en tu celular.
- Retira tu dinero en efectivo.
Si te encuentras en un Corresponsal Bancario BBVA:
- Informa al establecimiento que realizarás un retiro en efectivo de tu Dinero móvil.
- El funcionario del establecimiento te pedirá los siguientes datos:
- Número de identificación.
- Dígito para retiro que se visualiza en tu celular al generar el token.
- Valor a retirar.
- Token generado en tu celular.
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