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    FAQs

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo adquirir una tarjeta? ¿Puedo modificar el número de cuotas de una compra nacional o internacional, realizada con mi tarjeta de crédito? ¿Realizar abonos parciales o pago total de deuda de mi tarjeta de crédito tiene algún costo adicional?

    FAQs

    ¿Cómo adquirir una tarjeta?

    Puedes solicitar tu Tarjeta de Crédito a través de nuestra página web www.bbva.com.co; ó en la oficina BBVA más cercana, en donde uno de nuestros asesores te guiará en la solicitud de la tarjeta que más te convenga.

    ¿Puedo modificar el número de cuotas de una compra nacional o internacional, realizada con mi tarjeta de crédito?

    ¡Claro que sí! Puedes ampliar o disminuir el número de cuotas de una compra específica ingresando a BBVA net. Sigue estos pasos:

    1. Selecciona la tarjeta

    2. Ver detalle y operaciones

    3. Elige la opción “Cambio de plazo de una compra puntual”

    4. Con ayuda de los filtros disponibles, ubica la compra a la que quieres cambiar el plazo

    5. Selecciona el nuevo número de cuotas

    6. Finaliza con “Continuar”

    Recuerda que las compras internacionales se difieren automáticamente a 36 cuotas, plazo que podrás cambiar cuando tu lo desees. 

    ¿Realizar abonos parciales o pago total de deuda de mi tarjeta de crédito tiene algún costo adicional?

    ¡Por supuesto que no! Ninguno de los pagos que realizas a tu Tarjeta de Crédito BBVA genera costo, puedes hacerlos a través de BBVA net o BBVA móvil las veces que quieras. 

    Atención al cliente

    Resuelve tus dudas, consultas sobre operaciones o productos y recibe la atención especializada que necesitas a través de nuestros canales de atención al cliente.

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    Línea BBVA 01 8000 912 227