Impuestos y comisiones

- Las comisiones de venta se aplican a los pagos realizados con tarjeta de crédito y débito, únicamente sobre las transacciones completadas o exitosas. Conoce la comisión para comercios BBVA aquí - Además de la comisión cobrada, las transacciones están sujetas a impuestos de ley, que deben ser contemplados en cada operación. Los impuestos aplicables son: Retefuente : 1,5% ReteICA: El valor varía dependiendo de la ciudad donde se encuentre vinculado el comercio ReteIVA: 15% sobre el valor del IVA, si el comercio está obligado a declararlo -Si el comercio está bajo el Régimen Simple, Régimen especial o no es responsable de IVA, puede solicitar la exoneración de la Retefuente o el ReteICA. Consulta los requisitos en https://www.openpay.co/beneficios-tributarios

¿Tengo que pagar por utilizar Zona de cobro?

No. Solo pagarás una comisión por cada venta que realices. Openpay by BBVA aplica esta comisión según tus condiciones contratadas, que puedes consultar en cualquier momento en openpay.co/comisiones.

¿Otras personas pueden cobrar?

Zona de cobro está habilitada para que una sola persona cobre desde su perfil en la App BBVA. Si tu negocio requiere que otra persona haga cobros, deberá contratar su propia Zona de cobro y vincularla a su cuenta BBVA.

¿Se pueden diferir los pagos?

No es posible fraccionar el pago, el pago se puede diferir a cuotas con las condiciones de la tarjeta de crédito de tu cliente, de 1 a 36 cuotas máximo.

¿Cómo puedo anular o devolver un pago recibido?

Puedes anular el cobro tras finalizar la venta. En el comprobante, pulsa en la opción "Anular cobro" y acerca nuevamente la tarjeta o el dispositivo con el que se hizo el cobro inicial.Si necesitas hacer una devolución, puedes comunicarte a la línea de atención 018000912227 ó 6014010000, o acercarte a una oficina.

¿Dónde puedo consultar los pagos recibidos?

En la pantalla principal de Zona de cobro podrás ver los últimos 30 movimientos. Si necesitas consultar movimientos más antiguos, puedes usar los filtros para hacer una búsqueda más específica.

¿Cómo puedo cambiar los datos de mi negocio?

Para cambiar o actualizar el nombre de tu negocio u otros datos personales vinculados al servicio, puedes comunicarte a la línea de atención 018000912227 ó 6014010000, o acercarte a una oficina.

¿Cómo puedo desvincularme del servicio?

Si no quieres usar más el servicio, puedes comunicarte a la línea de atención 018000912227 ó 6014010000, o acercarte a una oficina.

¿Qué es Cobro con celular y cómo funciona?

Es una solución que te permite usar tu teléfono para recibir pagos de manera fácil. Acepta tarjetas sin contacto, billeteras digitales y pagos desde dispositivos como teléfonos y relojes inteligentes. Para usar el servicio necesitas tener el token digital activado, si no lo tienes, puedes configurarlo ingresando al menú lateral de la aplicación, seleccionar la opción "Seguridad y privacidad" y después la pestaña 'Firmas'.

¿Cómo sé si mi móvil es compatible con Cobro con celular?

Tu celular debe contar con tecnología NFC (o sin contacto) y la última versión actualizada del sistema operativo Android. Además es necesario que tengas instalada la última actualización de App BBVA en Google Playstore.

¿Qué es la tecnología NFC o sin contacto?

Es una tecnología inalámbrica de corto alcance que permite a tu celular leer los sensores que tienen las tarjetas sin contacto para realizar un cobro. Los estándares de seguridad garantizan que la transacción solo se pueda hacer cuando la distancia entre tu celular y la tarjeta de tu cliente sea menor a 2 cm.

¿Cómo activo el NFC en mi celular?

Entra a la configuración de tu teléfono y en la sección de conexiones activa la opción 'NFC'. Para usar Cobro con celular, asegúrate de otorgar los permisos necesarios a la App BBVA. La antena NFC se encuentra en la parte posterior de tu celular y generalmente se ubica en el centro del dispositivo. Para asegurarte de su posición, consulta el manual de usuario de tu teléfono.

¿Cuál es el monto máximo que puedo cobrar?

Actualmente no existe un límite máximo para cobrar. Sin embargo, tu cliente puede tener límites habilitados por su entidad financiera, que deberá validar o modificar antes de realizar el pago.

¿Qué tarjetas o franquicias puedo recibir con Cobro con celular?

Puedes aceptar tarjetas débito y crédito de Visa y Mastercard con tecnología NFC o pago sin contacto. Estas las puedes identificar con un símbolo similiar a las ondas de señal Wi-Fi que se encuentra al frente de la tarjeta o al lado del chip.

¿Qué puedo hacer si tengo otras dudas?

En caso de que no hayas encontrado la información que buscabas, comunícate con Openpay by BBVA al teléfono (601) 9156232 opción 1.

Con Cobro al Toque tu celular ahora es el datáfono de tu negocio.

Actívalo en la App BBVA sin costo y empieza a hacer tus cobros

Contratación digital y sin costo

Contrata Cobro al Toque en minutos desde la app.
Sin documentación ni trámites extensos.
No pierdas ninguna venta

Recibe pagos con tarjetas y billeteras digitales (wallets) al instante en tu celular, con todo el respaldo y seguridad de tu App BBVA.
Ten el control en tu bolsillo

Haz el seguimiento de todas tus ventas en la app y todas las gestiones que tu negocio necesita

Contratación digital y sin costo

Contrata Cobro al Toque en minutos desde la app.
Sin documentación ni trámites extensos.
No pierdas ninguna venta

Recibe pagos con tarjetas y billeteras digitales (wallets) al instante en tu celular, con todo el respaldo y seguridad de tu App BBVA.
Ten el control en tu bolsillo

Haz el seguimiento de todas tus ventas en la app y todas las gestiones que tu negocio necesita

Ir a la app

Para que puedas decir “Sí, recibimos tarjeta"

Ir a la app

Solicítalo de manera digital y avancemos

Ver videos

Reproducción automática

¿Cómo activar Cobro al Toque?
¿Cómo cobrar con Cobro al Toque?

Con todo lo que necesitas en un solo lugar

Ingresa a la App BBVA y en la pantalla de inicio selecciona Bre b , sigue las instrucciones para registrar una llave para negocio y así activarás tu QR.

Un aliado para tu día a día

Cobra en segundos sin depender de otros dispositivos, teniendo el control de tus transacciones.
Recibe el dinero de tus ventas al siguiente día hábil de la transacción y hazle el seguimiento en tiempo real.
Usa My Business para tener toda la información de tu negocio a la mano, y tomar decisiones que impulsen el crecimiento.

Actívalo ya

¿Aún no eres cliente BBVA?

Ya que conoces nuestra solución de pago, lleva la gestión de tu negocio al siguiente nivel con la Cuenta Digital BBVA.

Crea tu cuenta

¿Aún tienes dudas?

App BBVA

Lleva con seguridad el control de tus finanzas desde el celular. Descárgala.
BBVA Net Cash

La herramienta para gestionar las operaciones de tu empresa y tomar el control de tu tesorería aquí.
Línea de atención

Resuelve dudas sobre tus tarjetas y recibe la atención que necesitas. Conoce las líneas.
Corresponsales

Más de 59.000 aliados en los que puedes pagar y transferir dinero. Conócelos.

Datáfono móvil

Con Cobro al Toque tu celular ahora es el datáfono de tu negocio.

Contratación digital y sin costo

No pierdas ninguna venta

Ten el control en tu bolsillo

Contratación digital y sin costo

No pierdas ninguna venta

Ten el control en tu bolsillo

Para que puedas decir “Sí, recibimos tarjeta"

Solicítalo de manera digital y avancemos

Ver videos

Ver videos

¿Cómo activar Cobro al Toque?

¿Cómo cobrar con Cobro al Toque?

Con todo lo que necesitas en un solo lugar

Un aliado para tu día a día

¿Aún no eres cliente BBVA?

Ya que conoces nuestra solución de pago, lleva la gestión de tu negocio al siguiente nivel con la Cuenta Digital BBVA.

¿Aún tienes dudas?

App BBVA

BBVA Net Cash

Línea de atención

Corresponsales

Conoce más sobre Cobro al toque

Preguntas frecuentes