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FAQS

Preguntas

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¿Cómo ingresar a BBVA net?

  1. Haz clic en el botón "Regístrate"
  2. Ingresa tipo y número de documento de identidad
  3. Asigna una clave máximo de 8 caracteres

Descubre lo fácil que será realizar tus trámites y transacciones.

¿Cómo ingresar a BBVA móvil?

Atento al siguiente paso a paso.

Descarga BBVA móvil

  1. Ingresa a la aplicación, escoge el tipo de documento y número de cédula
  2. Lee y acepta los términos y condiciones
  3. Ingresa el código de verificación enviado a tu celular
  4. Crea la contraseña de acceso y confírmala

¿Cómo activar mi perfil transaccional?

Para que puedes hacer transacciones desde tu BBVA móvil es necesaria la activación del perfil transaccional para esto debes acercarte a un cajero automático para confirmar la activación en esto debrás hacerlo si: Descargas por primera vez la App, cuando vuelves a instalar o cuando cambias de dispositivo.

¿Cómo puedo acceder al producto Dinero móvil?

Accede de forma gratuita a través de la aplicación BBVA móvil. Para hacerlo debes tener disponibles los siguientes datos:

  • Número de documento de identificación
  • Fecha de expedición del documento de Identificación
  • Nombres y apellidos

¿Cómo y dónde retirar dinero en efectivo con Dinero móvil?

Acércate a cualquiera de nuestros Cajeros Automáticos o Puntos de Corresponsalía Bancaria de BBVA y realiza el siguiente procedimiento:

  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. En el menú principal elije la opción “Dinero móvil”.
  3. En el menú de la parte inferior selecciona " Retiro Sin tarjeta". 
  4. Elije entre las opciones de “Retiro en Cajero” o “Retiro en Corresponsal Bancario”. 
  5. Ingresa el monto a retirar y dé clic en la opción “Generar token”. 

 

Si te encuentras en un Cajero Automático BBVA:

  • En la parte inferior derecha de la pantalla selecciona la opción “Retiro sin tarjeta”.
  • El sistema te pedirá que ingreses el número de identificación, el valor a retirar y el token generado en tu celular.
  • Retira tu dinero en efectivo.

 

Si te encuentras en un Corresponsal Bancario BBVA:

  • Informa al establecimiento que realizarás un retiro en efectivo de tu Dinero móvil.
  • El funcionario del establecimiento te pedirá los siguientes datos:
    • Número de identificación.
    • Dígito para retiro que se visualiza en tu celular al generar el token.
    • Valor a retirar.
    • Token generado en tu celular.
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