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    FAQs

    Preguntas Frecuentes

    ¿Cómo contratar una cuenta? ¿Cuáles son los requisitos para abrir una cuenta? ¿Qué hacer si pierdo mi Tarjeta Débito?

    FAQs

    ¿Cómo contratar una cuenta?

    Puedes abrir una Cuenta de nómina o de ahorros en línea a través de BBVA móvil. No necesitas ser cliente, unicamente debes tener tu cédula a la mano y diligenciar la información solicitada. En el caso de la cuenta de nómina debes tener el NIT de tu empleador. 

    ¿Cuáles son los requisitos para abrir una cuenta?

    • Necesitas tener a la mano tu cédula y conocer el NIT de la empresa donde trabajas, si vas a abrir una cuenta de nómina en línea
    • Sólo necesitas tu cédula si quieres una cuenta de ahorros en línea

    Para las cuentas que se abren en oficinas, los requisitos varían si eres empleado o independiente.


    Si eres empleado
    • Fotocopia del documento de identidad.
    • Certificado de ingresos y retenciones.
    • Declaración de renta último año gravable.
    • Contratos, certificados o documentos que acrediten otros ingresos.
    • Certificación laboral original que incluya el valor del sueldo, cargo, fecha de ingreso y tipo de contrato, con fecha de expedición inferior a 30 días.
    • Desprendibles de nómina del último mes.
     
    Si eres independiente
    • Fotocopia del documento de identidad.
    • Declaración de renta último año gravable.
    • Estados financieros certificados o dictaminados.
    • Contratos, certificados o documentos que acrediten otros ingresos.
    • Certificado de tradición y libertad de los inmuebles y fotocopia de la tarjeta de propiedad de los vehículos del solicitante, para independientes que no declaran renta.

    ¿Qué hacer si pierdo mi Tarjeta Débito?

    1. Descarga la app BBVA Wallet si no la tienes.
    2. Ingresa con tu usuario y contraseña
    3. Selecciona la tarjeta que se te perdió.
    4. Busca el icono apagar tarjeta.
    5. Desliza a la izquierda y quedará apagada al instante.
    6. Si deseas comunícate con la Línea BBVA, verifica tu información y solicita la reposición del plástico que podrás reclamar en la oficina que te asesoró con tu cuenta.

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