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      Úsala donde quieras

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      1. Está en tu App BBVA y la puedes usar a través de billeteras digitales.
      2. Compra en línea o en tus comercios físicos con seguridad.
      3. Proteges tus datos personales con el CVV dinámico de tu tarjeta porque cambia cada cinco minutos desde la App BBVA.
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      FAQs

      Preguntas frecuentes

      ¿Cuánto cuesta el envío de la tarjeta débito? ¿Qué hacer si pierdo mi Tarjeta Débito? ¿Puedo consultar el saldo, movimientos y extractos de mi cuenta en la app de BBVA Móvil? ¿ Cómo personalizar los montos de compras, retiros y otros en nuestros canales?

      FAQs

      ¿Cuánto cuesta el envío de la tarjeta débito?

      • No tiene costo. 

      ¿Qué hacer si pierdo mi Tarjeta Débito?

      1. Si perdiste la tarjeta, apagala y bloqueala lo antes posible, luego solicita una tarjeta nueva.
      2. Para apagarla ingresa a la app BBVA / entra a tu tarjeta / en la parte superior izquierda encontrarás el botón de Apagar Tarjeta.
      3. Posteriormente debes comunicarte con nuestras Líneas de atención al 01 8000 912 227 o si estás desde Bogotá (601) 4010000, Medellín (604) 4938300, Bucaramanga (607) 6304000, Cali (602) 8892020, Barranquilla (605) 3503500, para Bloquearla por pérdida y solicitar tu Tarjeta Nueva.

      ¿Puedo consultar el saldo, movimientos y extractos de mi cuenta en la app de BBVA Móvil?

      Si, en este canal te mostramos lo fácil que es hacerlo desde tu celular. 

      Cónoce más

      ¿ Cómo personalizar los montos de compras, retiros y otros en nuestros canales?

      El chat está listo para guiarte paso a paso para que aprendas a personalizar tus canales
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      • Términos y condiciones CVV dinámico Grupo C
      • Términos y Condiciones Enrola y Gana
      • Términos y condiciones - Puntos de Bienvenida Tarjeta Débito

      • Términos y condiciones campaña Vuelve Tarjeta Débito
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      Términos y condiciones

      TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑA DEVOLUCIÓN DE DINERO  “VUELVE TARJETA DÉBITO”


      BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA COLOMBIA S.A. “BBVA COLOMBIA”, que en lo sucesivo se denominará EL BANCO, entidad debidamente constituida, identificada con el NIT 860.003.020-1 y con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, D.C., informa los términos y condiciones de la Campaña “Vuelve Tarjeta Débito”

      CLÁUSULA PRIMERA.- OBJETIVO
      Este documento regula la Campaña en virtud de la cual el Banco entregará premios en devolución de dinero a los primeros Clientes Participantes que, en cumplimiento de los requisitos y condiciones establecidas en el presente reglamento, alcancen la meta de facturación asignada a su tarjeta de débito VISA BBVA (en adelante, las “Tarjetas Participantes” o las “Tarjetas”).

      CLÁUSULA SEGUNDA.- VIGENCIA DE LA CAMPAÑA

      La Campaña tendrá vigencia desde el 18 de septiembre de 2024 al 20 de octubre de 2024, o hasta agotar la bolsa límite de premios destinada para ésta Campaña

      CLÁUSULA TERCERA.- CLIENTES PARTICIPANTES

      Para efectos de la presente Campaña, se entenderán como “Clientes Participantes” las personas naturales, mayores de edad, que cuenten con una Tarjeta débito y que cumplan con la totalidad de los siguientes requisitos: (i) hayan recibido una comunicación del Banco invitándolos a participar de la presente campaña, en los términos de la cláusula Cuarta del presente Documento; (ii) Realicen un mínimo de tres (3) compras con la tarjeta débito VISA comunicada.

      Los Clientes Participantes deberán cumplir con la totalidad de condiciones y requisitos establecidos en éste documento para ser ganadores del premio indicado en la cláusula “Premios y Ganadores” del presente documento.

      CLÁUSULA CUARTA.- COMUNICACIÓN DE INVITACIÓN.

      El Banco remitirá una comunicación a los Clientes Participantes invitándolos a participar en la presente Campaña, donde les informará:

      La cantidad de compras mínimas a realizar.
      El monto de la devolución de dinero que podrán recibir en caso de resultar ganadores.

      CLÁUSULA QUINTA.- META DE FACTURACIÓN

      Durante la vigencia de la presente Campaña, los Clientes Participantes deberán realizar al menos 3 compras

      Se tendrán en cuenta todas las compras que el Cliente Participante realice con la Tarjeta débito durante la vigencia de la Campaña, a excepción de: i) transacciones de ajuste o reintegro, ii) retiros por cajeros electrónicos, iii) pagos por PSE, iv) pagos por medio de QR, v) transferencias realizadas por Transfiya, vi) pago de servicios públicos o privados, vii) pago de impuestos.
      Si hay transacciones rechazadas por tratarse de casos de fraude, no se tendrán en cuenta para cumplimiento de metas de la campaña.
      Aplica para compras presenciales y no presenciales, nacionales e internacionales. Por compras presenciales se entiende cuando las tarjetas pasan por un datáfono y por compras no presenciales, aquellas que se hacen por internet u otros medios virtuales.

      CLÁUSULA SEXTA.- PREMIOS Y GANADORES

      La cantidad de premios a entregar en esta campaña estará limitada por un valor total de $8.000.000 COP.
      Serán ganadores de ésta Campaña los primeros Clientes que cumplan con el mínimo de compras estipulado en cumplimiento de la totalidad de requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones, hasta agotar el presupuesto antes mencionado.
      Cada Cliente Participante podrá ganar el valor de la devolución de hasta el 50% del valor de únicamente de la tercera compra, con un máximo de devolución por cliente de $15.000.

      CLÁUSULA SÉPTIMA.- CONDICIONES GENERALES DE LA CAMPAÑA

      Al participar en esta Campaña, los tarjetahabientes autorizan a BBVA a monitorear las transacciones y facturaciones de su Tarjeta para fines estadísticos.
      Los premios son personales e intransferibles y no podrán ser redimidos por dinero en efectivo. Tampoco se pueden acumular con otras promociones.
      No podrán participar de ésta campaña los funcionarios de BBVA Colombia o sus filiales.
      Durante la vigencia de la Campaña y al momento de la entrega de premios, cuando menos, una de las Tarjetas Participantes deberá : i) estar activa; ii) estar al día y sin ningún bloqueo, al despacho, devolución voluntaria, fraude, documentación falsa, mal manejo, no renovación de información personal, suplantación, castigo de cartera o extensivo por mora en otros productos.

      CLÁUSULA OCTAVA.- ENTREGA DE PREMIOS:
      El Banco abonará la devolución de dinero a los Clientes ganadores como abono a la cuenta que cada uno tenga con el banco, en un máximo de 5 días hábiles siguientes a la realización de la tercera compra.

      CLÁUSULA NOVENA.- AVISOS LEGALES.
      BBVA Colombia no tiene ninguna responsabilidad en la calidad, idoneidad, seguridad y garantía de los productos y servicios ofrecidos por los comercios ni por el cumplimiento de las normas relacionadas con su producción, comercialización, uso y garantía.
      Cuenta amparada por el seguro de Depósitos Fogafín y sujeto a reglamento, consúltelo en www.bbva.com.co.
       

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