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FAQs
Preguntas frecuentes
FAQs
¿Cómo adquirir una tarjeta?
Puedes solicitar tu Tarjeta de Crédito a través de nuestro formulario de solicitud o en una oficina BBVA.
Una vez recibida, la solicitud será evaluada y un asesor de tu oficina te contactará para informarte el resultado final del proceso.
¿Se puede modificar el número de cuotas de una compra generada en el exterior?
Las compras que se realizan en el exterior se generan a 36 meses. En este caso para la disminución de las cuotas puedes hacerlo a través de BBVA net:
1. Ingresa tu usuario y contraseña
2. Selecciona la tarjeta
3. Elige la opción cambiar plazo
4. Ingresa el nuevo número de cuotas
5. Selecciona continuar
¿A dónde me comunico en caso de emergencia?
¿Qué significa cupo total, cupo disponible y deuda actual de mi Tarjeta de crédito, que veo en mi BBVA móvil?
- Cupo total: Corresponde al valor total asignado por el banco y que tienes aprobado en tu tarjeta de crédito para hacer uso de este. Si sumas el cupo disponible y la deuda actual, obtendrías este mismo valor*.
- Cupo disponible: Es el valor que puedes usar en este momento con tu tarjeta de crédito.
- Deuda actual: Aquí verás el valor que realmente debes a la fecha y que será cubierto cuando quieras hacer un pago total de la deuda.
*Cuando la suma del cupo disponible y la deuda total no es igual al valor del cupo total, significa que algunas de las transacciones que realizaste y fueron autorizadas por BBVA, aún se encuentran en proceso de cobro por parte del comercio, pero ya consumió parte de tu cupo. Una vez el cobro se haga efectivo por parte del comercio, ese valor pasará a formar parte de tu deuda actual.
¿Qué significa pago total, cupo disponible y pago minimo de mi terjeta de crédito, que veo en BBVA net?
- Pago total: Este es el valor que debes a la fecha; y en caso de querer hacer un pago total de la deuda, es lo que cubrirás.
- Cupo disponible: Es el monto que tienes libre para tu uso. Ten en cuenta que pueden existir transacciones que realizaste y ya fueron aprobadas por BBVA, que afectaron tu cupo disponible y aún no han sido cobradas por el comercio. Una vez se realice el cobro, el valor de tu compra/transacción pasará a formar parte de tu pago total.
- Pago mínimo: Es el pago mensual que debes hacer por las compras y transacciones que hiciste con tu tarjeta.