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    • Cuenta Pensional

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    FAQs

    Preguntas Frecuentes

    iCómo abrir tu Cuenta Pensional? Cómo activar la tarjeta débito de tu cuenta pensional y asignar una clave? Como retirar tu dinero con la App BBVA desde un corresponsal bancario? ¿Qué debo tener en cuenta al retirar dinero? ¿Cómo puedo consultar mi saldo? ¿Cómo puedo pagar mis servicios? ¿Cómo puedo hacer transferencias por Transfiya? ¿Cómo puedo redimir mis Puntos BBVA?

    FAQs

    iCómo abrir tu Cuenta Pensional?

    Si aún no tienes tu Cuenta Pensional BBVA, conoce cómo abrirla:

    • Tener claro el fondo que realiza el pago de tu pensión y alistar tu cédula.
    • Accede aquí o a través de tu App BBVA
    • Diligencia el formulario
    • Y listo tienes tu nueva Cuenta Pensional con BBVA.

    Cómo activar la tarjeta débito de tu cuenta pensional y asignar una clave?

    Aprende a asignar la clave te tu tarjeta débito:

    1. Ingresa a tu App BBVA
    2. Selecciona Asignar en el mensaje que aparecerá en tu pantalla
    3. Escoge la tarjeta débito a la que quieres asignar la_ clave.
    4. Ingresa la fecha de vencimiento de tu tarjeta.
    5. Crea la clave de cuatro dígitos y confirmala. 
    6. Verifica los detalles de la transacción y empieza a usar tu tarjeta.

    Como retirar tu dinero con la App BBVA desde un corresponsal bancario?

    Aprende a retirar tu dinero luego de asignar tu clase en un cajero automático: 

    1. Abre tu App BBVA.
    2. Selecciona la cuenta de la que vas a retirar el dinero.
    3. Selecciona la opción "Más" 
    4. Selecciona "Retiro sin tarjeta" 
    5. Elige el canal donde vas a realizar el retiro. 
    6. Selecciona o digita el valor a retirar. 
    7.  Confirma el token que ha generado tu App. 

    Y listo, con tu token puedes retirar de manera rápida, segura y sin tarjeta.

    Conoce más en este video

     

    ¿Qué debo tener en cuenta al retirar dinero?

    Ten en cuenta lo siguiente cuando vayas a retirar dinero:

    • Puedes hacer hasta 7 retiros máximo al día.
    • El valor máximo de retiro diario en cajeros BBVA es de $ 3.500.000.
    • Los retiros que realices en cajeros BBVA no cometidos cobro de comisión.
    • Los retiros que realices en cajeros de otros bancos tienen cobro de comisión de retiro.
    • Solo tienes tres intentos para ingresar la clave cada vez que la usa en un cajero o comercio; una vez superados estos intentos la tarjeta se bloqueará por seguridad. En este caso, llama a nuestra Línea BBVA.
    • El cajero solo te permite retirar, como máximo, el valor disponible en tu cuenta. Si el valor seleccionado o digitado a retirar es superior a lo disponible, la operación de retiro no se llevará a cabo

    ¿Cómo puedo consultar mi saldo?

    Consulta tu saldo:

    1. Ingresa a tu App BBVA. 
    2. En tu pantalla  podrás ver el saldo de todos tus. productos. en la pestaña "Cuentas"
    3. Selecciona el producto que deseas consultar y listo! Así podrás  conocer los últimos movimientos.

    ¿Cómo puedo pagar mis servicios?

    1. Ingresa a tu App BBVA
    2. Selecciona la opción "Paga" y luego "Servicios públicos"
    3. Elige "Paga una nueva factura o escoge un pago que esté guardado,
    4.  Selecciona la ciudad o "Escanear factura" y luego el servicio que deseas pagar.
    5. Ingresa la referencia de pago o escanea el código de barras.
    6. Escoge el producto con el que vas a pagar iy listo!

    ¿Cómo puedo hacer transferencias por Transfiya?

    Transfiere desde tu App BBVA a otro celular:  

    1.  Ingresa a tu App BBVA.
    2.  Escoge la opción "Transferir".
    3. Selecciona "Transferir a celulares"
    4. Haz clic en la opción "Usar Transfiya"  
    5. Al hacerlo, podrás dar clic en sobre la opción "Enviar dinero".
    6. Selecciona la cuenta desde la que deseas transferir.  
    7. Haz clic en "Agenda del celular" para elegir el contacto  
    8. Ingresa el valor a transferir.  
    9. Confirma la información, la operación e ingresa tu token.

    ¿Cómo puedo redimir mis Puntos BBVA?

    Conoce cómo disfrutar de tus Puntos BBVA en tus compras. 

    Hazlo fácil, rápido y en los pocos pasos que puedes ver en este video

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