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9 de cada 10 clientes entraron a esta página para entender cómo pueden hacer sus operaciones desde la seguridad de sus casas. #QuédateEnCasa
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Beneficios para clientes BBVA

Encuentra las medidas de ayuda que BBVA ha definido para sus clientes debido al impacto que está teniendo la situación del COVID-19. Para acceder a estos alivios diligencia el formulario o envía gratis la palabra ALIVIOSBBVA por mensaje de texto al código 85697 (Movistar, Claro, Tigo y Avantel) para que en los próximos 5 días uno de nuestros asesores te contacte. También puedes acceder a las líneas exclusivas de alivios desde cualquier celular al 0343197478 o al 0317469872, o desde tu teléfono fijo en Bogotá al 7469872 y en Medellín al 3197478
Conoce más

No tienes que salir de casa con BBVA Móvil

Por la situación actual nuestros clientes reconocen lo importante que es usar BBVA Móvil. Estas son operaciones que ya están haciendo desde la seguridad de su casa

  • Abren una cuenta de ahorros o de nómina 
  • Consultan los saldos de sus productos
  • Pagan los servicios públicos o sus productos BBVA 
  • Hacen transferencias a cuentas de BBVA y de otros bancos  GRATIS
  • Recargan minutos a su celular
  • Abren Fondos de inversión o CDTs
    Activan sus créditos
  • Abren una cuenta de ahorros o de nómina 
  • Consultan los saldos de sus productos
  • Pagan los servicios públicos o sus productos BBVA 
  • Hacen transferencias a cuentas de BBVA y de otros bancos  GRATIS
  • Recargan minutos a su celular
  • Abren Fondos de inversión o CDTs
    Activan sus créditos

Haz todo desde tu celular, sin salir de casa.

#YoMeQuedoEnCasa

Visualizar puntos y promociones

¿Cómo visualizar los puntos y promociones en BBVA móvil?

  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. En la parte inferior selecciona Descubra promociones y usa tus puntos.
  3. Visualiza los puntos que has acumulado y desliza para conocer las promociones vigentes.
  4. Si quieres más información selecciona la promoción de tu interés.
  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. En la parte inferior selecciona Descubra promociones y usa tus puntos.
  3. Visualiza los puntos que has acumulado y desliza para conocer las promociones vigentes.
  4. Si quieres más información selecciona la promoción de tu interés.

Prender y apagar tarjetas

¿Cómo prender o apagar mis tarjetas desde BBVA móvil?

  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Selecciona tu tarjeta de crédito o la cuenta a la cual tienes asociada la tarjeta débito.
  3. Desliza el botón prender o apagar tu tarjeta*
  4. Recibirás un correo electrónico y una notificación informándote que tu tarjeta se ha apagado o encendido.

*Recuerda que si tienes asociada tu tarjeta débito con BBVA wallet debes desasociar el sticker para encender o apagar tu tarjeta.

  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Selecciona tu tarjeta de crédito o la cuenta a la cual tienes asociada la tarjeta débito.
  3. Desliza el botón prender o apagar tu tarjeta*
  4. Recibirás un correo electrónico y una notificación informándote que tu tarjeta se ha apagado o encendido.

*Recuerda que si tienes asociada tu tarjeta débito con BBVA wallet debes desasociar el sticker para encender o apagar tu tarjeta.

Transferencias sin costo

Haz transferencias a cuentas BBVA y de otros bancos sin salir de casa. Sigue estos pasos.

  1. Inicia sesión en BBVA móvil.
  2. Selecciona la cuenta desde la cual harás la transferencia.
  3. Elige la opción Transferir.
  4. En Producto de Destino escoge el tipo de producto al que vas a transferir.
  5. Selecciona la cuenta de destino.
  6. Ingresa el monto a transferir y confirma la transacción.
  1. Inicia sesión en BBVA móvil.
  2. Selecciona la cuenta desde la cual harás la transferencia.
  3. Elige la opción Transferir.
  4. En Producto de Destino escoge el tipo de producto al que vas a transferir.
  5. Selecciona la cuenta de destino.
  6. Ingresa el monto a transferir y confirma la transacción.

Recarga tu celular

Si te quedaste sin minutos no pierdas contacto con quienes te importan, recarga tu línea celular desde BBVA Móvil.

  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Selecciona Recarga.
  3. Escoge el operador e ingresa el número celular.
  4. Digita el monto a recargar y confirma.
  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Selecciona Recarga.
  3. Escoge el operador e ingresa el número celular.
  4. Digita el monto a recargar y confirma.
Recargar celular

Pago de Servicios

Paga las facturas de servicios públicos y privados sin salir de casa, desde tu celular.

  1. Ingresa en BBVA móvil.
  2. Selecciona la cuenta y luego pagar.
  3. Escoge Servicios públicos y otros, y escribe el nombre del convenio.
  4. Presiona el ícono de la cámara y captura del código de barras ó ingresa el número de factura y selecciona continuar.
  5. Confirma los datos y selecciona continuar.
  6. Ingresa tu contraseña de operaciones para confirmar.
  1. Ingresa en BBVA móvil.
  2. Selecciona la cuenta y luego pagar.
  3. Escoge Servicios públicos y otros, y escribe el nombre del convenio.
  4. Presiona el ícono de la cámara y captura del código de barras ó ingresa el número de factura y selecciona continuar.
  5. Confirma los datos y selecciona continuar.
  6. Ingresa tu contraseña de operaciones para confirmar.

Consulta CVV

El código CVV de tu tarjeta débito BBVA te permite hacer compras online y recibirlas en tu casa. Para consultarlo ingresa a BBVA móvil.

  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Escoge la cuenta o tarjeta de la que quieres consultar el CVV.
  3. Selecciona la opción Ver CVV.
  4. Úsalo para comprar o pagar lo que necesites
  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Escoge la cuenta o tarjeta de la que quieres consultar el CVV.
  3. Selecciona la opción Ver CVV.
  4. Úsalo para comprar o pagar lo que necesites

Consulta de Saldo

Consulta el saldo de tus productos BBVA desde casa, usando tu celular

  1. Inicia sesión en BBVA móvil.
  2. En tu pantalla verás el saldo de todos tus productos BBVA.
  3. Selecciona el producto de tu interés para ver las últimas transacciones
  1. Inicia sesión en BBVA móvil.
  2. En tu pantalla verás el saldo de todos tus productos BBVA.
  3. Selecciona el producto de tu interés para ver las últimas transacciones
Consulta de saldo

Descarga tus certificaciones bancarias

No salgas de casa, con BBVA Móvil puedes descargar los certificados de tus productos BBVA

  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Escoge la cuenta de la que quieres el certificado.
  3. Elige Ver detalle y extractos.
  4. Selecciona Envío de certificado.
  5. Ingresa tu correo electrónico y escoge el tipo de certificado.
  6. Verifica los datos y confirma la operación.
  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Escoge la cuenta de la que quieres el certificado.
  3. Elige Ver detalle y extractos.
  4. Selecciona Envío de certificado.
  5. Ingresa tu correo electrónico y escoge el tipo de certificado.
  6. Verifica los datos y confirma la operación.
descargar certificado bbva

Paga tus productos BBVA

Si tienes pendiente el pago de tus productos BBVA, puedes hacerlo desde BBVA móvil, sin salir de casa.

  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Selecciona Paga y escoge Mis productos.
  3. Selecciona el producto que quieres pagar.
  4. Decide entre realizar el pago mínimo, total u otro valor.
  5. Confirma los datos y presiona pagar.
  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Selecciona Paga y escoge Mis productos.
  3. Selecciona el producto que quieres pagar.
  4. Decide entre realizar el pago mínimo, total u otro valor.
  5. Confirma los datos y presiona pagar.
pagar productos

Paga tus tarjetas de crédito BBVA

No salgas de casa y paga desde tu celular tu tarjeta de crédito con fondos de otros bancos usando BBVA Móvil.

1. Inicia sesión en BBVA móvil.

2. Selecciona la opción pagar.

3. Elige la tarjeta de crédito.

4. Escoge entre pagar el monto mínimo, total u otro valor.

5. Selecciona cuentas en otros bancos en el menú desplegable.

6. Escoge el banco con el que harás el pago.

7. Accede a tu cuenta PSE

8. Ingresa las credenciales del otro banco y realiza la operación.

1. Inicia sesión en BBVA móvil.

2. Selecciona la opción pagar.

3. Elige la tarjeta de crédito.

4. Escoge entre pagar el monto mínimo, total u otro valor.

5. Selecciona cuentas en otros bancos en el menú desplegable.

6. Escoge el banco con el que harás el pago.

7. Accede a tu cuenta PSE

8. Ingresa las credenciales del otro banco y realiza la operación.

pago de tarjetas

SOAT Virtual

Paga el SOAT de tu vehículo desde BBVA Móvil, sin salir de casa

  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Selecciona Contrata productos en el menú lateral.
  3. Escoge SOAT.
  4. Acepta los términos y condiciones. 
  5. Ingresa la placa de tu vehículo. 
  6. Selecciona el uso que le das a tu carro. 
  7. Cotiza tu SOAT. 
  8. Confirma tus datos de contacto. 
  9. Selecciona el producto con el que vas a pagar.
  10. Confirma el pago e ingresa tu clave de operaciones.
  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Selecciona Contrata productos en el menú lateral.
  3. Escoge SOAT.
  4. Acepta los términos y condiciones. 
  5. Ingresa la placa de tu vehículo. 
  6. Selecciona el uso que le das a tu carro. 
  7. Cotiza tu SOAT. 
  8. Confirma tus datos de contacto. 
  9. Selecciona el producto con el que vas a pagar.
  10. Confirma el pago e ingresa tu clave de operaciones.

Regístrate en BBVA Móvil

Haz tus transacciones desde tu celular, sin salir de casa, con BBVA Móvil. Regístrate siguiendo estos pasos

  1. Descarga BBVA móvil.
  2.  Ingresa y selecciona actívate.
  3. Escoge el tipo de documento e ingresa el número.
  4. Ingresa el código de verificación enviado a tu celular. 
  5. Crea la contraseña de acceso y confírmala.
  1. Descarga BBVA móvil.
  2.  Ingresa y selecciona actívate.
  3. Escoge el tipo de documento e ingresa el número.
  4. Ingresa el código de verificación enviado a tu celular. 
  5. Crea la contraseña de acceso y confírmala.

Cuenta en Línea

Abre una cuenta en línea BBVA desde tu celular y empieza a disfrutar de todas las facilidades, sin salir de casa.

  1. Ingresa a BBVA móvil. 
  2. Selecciona Cuenta en Línea.
  3. Escoge el tipo de cuenta que quieras abrir: Ahorros o nómina.
  4. Elige tu oficina de gestión. 
  5. Decide el lugar de entrega de tarjeta.
  6. Confirma la creación de la cuenta en tu correo electrónico.
  1. Ingresa a BBVA móvil. 
  2. Selecciona Cuenta en Línea.
  3. Escoge el tipo de cuenta que quieras abrir: Ahorros o nómina.
  4. Elige tu oficina de gestión. 
  5. Decide el lugar de entrega de tarjeta.
  6. Confirma la creación de la cuenta en tu correo electrónico.

Fondo en Línea

Abre un Fondo en Línea BBVA desde tu celular y empieza a disfrutar de sus beneficios, sin salir de casa.

  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Selecciona fondos de inversión. 
  3. Escoge conocer mi perfil y responde las preguntas. 
  4. Conoce los fondos de inversión de acuerdo a tu perfil. 
  5. Escoge el fondo que prefieras. 
  6. Acepta los términos y condiciones y envíalo a tu correo electrónico.
  7. Ingresa el monto a invertir, la cuenta y el nombre de la inversión. 
  8. Confirma la transacción. 
  9. Recuerda que para abrir un fondo de inversión necesitas una cuenta BBVA. Ábrela en BBVA móvil.
  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Selecciona fondos de inversión. 
  3. Escoge conocer mi perfil y responde las preguntas. 
  4. Conoce los fondos de inversión de acuerdo a tu perfil. 
  5. Escoge el fondo que prefieras. 
  6. Acepta los términos y condiciones y envíalo a tu correo electrónico.
  7. Ingresa el monto a invertir, la cuenta y el nombre de la inversión. 
  8. Confirma la transacción. 
  9. Recuerda que para abrir un fondo de inversión necesitas una cuenta BBVA. Ábrela en BBVA móvil.

CDT Online

Abre un CDT Online BBVA desde tu celular y empieza a disfrutar de todos sus beneficios, sin salir de casa.

  1. Ingresa a BBVA móvil. 
  2. Presiona contratar en CDT Online. 
  3. Selecciona solicitar ahora y acepta los términos y condiciones.
  4. Llena los campos para simular tu CDT Online. 
  5. Si estás de acuerdo, selecciona Lo quiero. 
  6. Llena los campos de la cuenta de otro banco e ingresa tu clave. 
  7. Recuerda que para abrir tu CDT Online, necesitas una cuenta BBVA. Ábrela en BBVA móvil.
  1. Ingresa a BBVA móvil. 
  2. Presiona contratar en CDT Online. 
  3. Selecciona solicitar ahora y acepta los términos y condiciones.
  4. Llena los campos para simular tu CDT Online. 
  5. Si estás de acuerdo, selecciona Lo quiero. 
  6. Llena los campos de la cuenta de otro banco e ingresa tu clave. 
  7. Recuerda que para abrir tu CDT Online, necesitas una cuenta BBVA. Ábrela en BBVA móvil.

CDT con PSE

Abre un CDT Online BBVA con fondos de otros bancos, desde tu celular, sin salir de casa.

  1. Ingresa a BBVA móvil. 
  2. Presiona contratar en CDT Online. 
  3. Selecciona solicitar ahora y acepta los términos y condiciones. 
  4. Llena los campos para simular tu CDT Online.
  5.  Si estás de acuerdo, selecciona Lo quiero. 
  6. Llena los campos de la cuenta de otro banco e ingresa tu clave. 
  7. Ingresa a PSE y realiza la operación correspondiente.
  8. Recuerda que para abrir tu CDT Online, necesitas una cuenta BBVA. Ábrela en BBVA móvil.
  1. Ingresa a BBVA móvil. 
  2. Presiona contratar en CDT Online. 
  3. Selecciona solicitar ahora y acepta los términos y condiciones. 
  4. Llena los campos para simular tu CDT Online.
  5.  Si estás de acuerdo, selecciona Lo quiero. 
  6. Llena los campos de la cuenta de otro banco e ingresa tu clave. 
  7. Ingresa a PSE y realiza la operación correspondiente.
  8. Recuerda que para abrir tu CDT Online, necesitas una cuenta BBVA. Ábrela en BBVA móvil.

Retiro en Corresponsal

¿Cómo retirar efectivo en Corresponsales Bancarios BBVA con BBVA móvil?

  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Selecciona retiros sin tarjeta en el menú lateral.
  3. Escoge la cuenta desde donde harás el retiro.
  4. Selecciona Corresponsal Bancario.
  5. Digital el monto a retirar.
  6. Ingresa el Token generado en el app cuando retires en el corresponsal.
  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Selecciona retiros sin tarjeta en el menú lateral.
  3. Escoge la cuenta desde donde harás el retiro.
  4. Selecciona Corresponsal Bancario.
  5. Digital el monto a retirar.
  6. Ingresa el Token generado en el app cuando retires en el corresponsal.
Retiro en corresponsal

Retiro en Cajero

¿Cómo retirar efectivo en Cajeros BBVA con BBVA móvil?

  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Selecciona retiros sin tarjeta en el menú lateral.
  3. Escoge la cuenta desde donde harás el retiro.
  4. Selecciona Cajero BBVA.
  5. Digital el monto a retirar.
  6. Ingresa el Token generado en el app para retirar en el cajero.
  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Selecciona retiros sin tarjeta en el menú lateral.
  3. Escoge la cuenta desde donde harás el retiro.
  4. Selecciona Cajero BBVA.
  5. Digital el monto a retirar.
  6. Ingresa el Token generado en el app para retirar en el cajero.
Retiro en Cajero

Ingreso con Huella

Si el modelo de tu celular lo permite, podrás ingresar a la app con tu huella digital. Haz tus transacciones sin salir de casa y con total tranquilidad.

  1. Ingresa a BBVA móvil. 
  2. Presiona Sí quiero.
  3. Digita tu contraseña de acceso.
  4. Ubica tu huella en el lector.
  5. Recuerda que podrás activar esta opción si tu celular cuenta con lector de huella.
  1. Ingresa a BBVA móvil. 
  2. Presiona Sí quiero.
  3. Digita tu contraseña de acceso.
  4. Ubica tu huella en el lector.
  5. Recuerda que podrás activar esta opción si tu celular cuenta con lector de huella.

Credito Preaprobado

Activa tu crédito preaprobado en BBVA móvil, sin salir de casa siguiendo estos pasos

  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Presiona Activar en tu crédito preaprobado.
  3. Acepta los términos y condiciones.
  4. Ingresa el monto, plazo, cuenta de destino y correo electrónico.
  5. Digita tu contraseña para confirmar la operación.
  1. Ingresa a BBVA móvil.
  2. Presiona Activar en tu crédito preaprobado.
  3. Acepta los términos y condiciones.
  4. Ingresa el monto, plazo, cuenta de destino y correo electrónico.
  5. Digita tu contraseña para confirmar la operación.

Estás a tres pasos de usar BBVA Móvil y hacer transacciones sin salir de casa

  • Descarga la aplicación BBVA Móvil en tu celular.
  • Disponible en Google Play o Apple Store.
  • Ingresa tu número de cédula
  • Crea una contraseña de 6 dígitos alfanuméricos
  • Asocia tu tarjeta débito o crédito

 

  • Realiza pagos y transferencias 
  • Consulta tus saldos y movimientos 
  • Accede a más productos de tu portafolio 

Ventajas

Conoce las ventajas de usar BBVA móvil. Descárgala y haz tus transacciones sin salir de casa
  • CARACTERÍSTICAS
    • Utilízala sin ningún costo.
    • Accede a BBVA móvil de forma independiente, no necesitas otras aplicaciones.
    • Benefíciate de la app activando tu número de celular en el servicio de alertas y mensajes de BBVA.
    • Personaliza tu ingreso con una contraseña única o huella (en celulares con esta función).

Operaciones

Usando BBVA móvil puedes decir #YoMeQuedoEnCasa y hacer, sin costo, las siguientes operaciones.
  • Funcionalidades

    Accede sin costo a las siguientes operaciones:

     

    • Pago de servicios públicos.
    • Descarga de extractos y certificados.
    • Pago de productos BBVA.
    • Transferencias a cuentas BBVA.
    • Consulta de saldo.
    • Apertura de Fondos o CDT en línea.
    • Ubicación de oficina, cajeros o corresponsales.
    • Retiro en cajeros automáticos y corresponsales sin tarjeta.
    • Activación de créditos preaprobados
    • Recarga de celulares.

     

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FAQs

Preguntas frecuentes

FAQs

¿Cómo ingresar a BBVA móvil?

Atento al siguiente paso a paso.

Descarga BBVA móvil

  1. Ingresa a la aplicación, escoge el tipo de documento y número de cédula
  2. Lee y acepta los términos y condiciones
  3. Ingresa el código de verificación enviado a tu celular
  4. Crea la contraseña de acceso y confírmala

¿Cómo ingresar a BBVA net?

  1. Haz clic en el botón "Regístrate"
  2. Ingresa tipo y número de documento de identidad
  3. Asigna una clave máximo de 8 caracteres

Descubre lo fácil que será realizar tus trámites y transacciones.

¿Qué necesito para poder descargar BBVA Wallet?

Para descargar y usar la aplicación BBVA wallet, debes:

- Ser cliente BBVA Colombia y tener actualizado tu número celular en el servicio de alertas y mensajería. 

- Ser usuario de BBVA móvil

- Tener disponibles los datos de tus tarjetas Débito o Crédito. 

- Contar con un celular de tipo Smartphone con sistemas operativos iOS 7 o superior (dispositivos Iphone) o Android 4.0 o superior 

- Contar con un plan de datos o acceso a Wi-Fi.

Atención al cliente

Resuelve tus dudas, consultas sobre operaciones o productos y recibe la atención especializada que necesitas a través de nuestros canales de atención al cliente.