Adquirencias

• Contamos con ejecutivos de Adquirencia a nivel nacional, los cuales brindarán la asesoría que tu empresa necesita.
• Tenemos una amplia cobertura con nuestra red de más de 300 oficinas.
• El abono del valor de las ventas realizadas con datáfono se hará el día hábil siguiente de realizada la operación.
• Las comisiones de Adquirencia dependen de la negociación que se haga con BBVA.

• No permitas que extraños manipulen el datáfono o el PINPAD.
• No permitas que el datáfono o PINPAD sea retirado del establecimiento así sea por periodos cortos.
• Identifica plenamente a los funcionarios de las redes que retiren o hagan mantenimiento a los datáfonos.
• No retires los protectores de clave instalados en los datáfonos.
• No retires los sellos de seguridad del datáfono, si el sello se desprende o esta roto.
• Mantenga capacitado a su personal de cajeros y solicite apoyo de Incocrédito.
• Controla las visitas: registra datos del funcionario de las redes que va a realizar la visita (nombre, cédula, huella, fecha y motivo de la visita). Al finalizar la revisión del datáfono, exige que le coloquen el sello de seguridad. Estos sellos, bajo ninguna circunstancia, deben ser rotos o desprendidos por personas no autorizadas.
• En caso de hurto o pérdida de datáfono, haz el denuncio y reporte inmediatamente la situación a la Red.
• Reporta situaciones sospechosas a la regional de Incocrédito que cubra tu ciudad.
• Solicita siempre el documento de identificación, cedula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte al tarjetahabiente.
• Comprueba la identidad y veracidad en la tarjeta con la del pagaré o comprobante de venta.
• No recibas comprobantes de venta previamente elaborados por el cliente.
• Verifica la legitimidad de la tarjeta, teniendo en cuenta que a una tarjeta original no se le levanta el holograma, no se le borra lo impreso y su panel de firmas no es una cinta de papel.

Para encontrar más información sobre prevención del fraude por favor ingrese a  www.incocredito.com.co. 

• La información especializada se actualizará diariamente con el detalle de cada transacción realizada en sus puntos de venta, la que podrás consultar en nuestra página web www.bbva.com.co o en nuestros portales de BBVA Net y BBVA Net Cash.
  
• Te remitimos diariamente al correo electrónico en excel del detalle de tus ventas previa inscripción a través de bbva.com.co.
• Obtén un extracto mensual especial para comercios en archivo PDF con un consolidado de la información de tus ventas, por puntos de ventas y franquicias. Se encuentra disponible en la web la información de los últimos tres meses.
• Contamos con una línea telefónica que brinda respuesta a cualquier inquietud que tengas sobre los bonos realizados. Teléfonos: 307 80 71 en Bogotá y 01 8000 93 57 77.