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Información sismo

Si el sismo te afectó, estamos a tu lado

Conoce las alternativas disponibles que tenemos para acompañarte en tu recuperación

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Encuentra los canales de atención disponibles para orientarte según tu necesidad
  • Mensaje

    Operación urgente

    Si necesitas realizar una operación urgente, puedes comunicarte con nosotros en estas líneas:

    • Personas: 01 8000 912 227 ó (601) 401 00 00
    • Empresas: 01 8000 935 777 ó (601) 307 87 01
  • Reporte siniestro

    Si tienes una póliza vigente y tuviste un siniestro, estamos para orientarte

    • Comunícate al 6013077121 ó escríbenos a siniestros.co@bbva.com
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    Capacidad de pago

    Si el sismo afectó tu capacidad de pago, llámanos. Revisaremos contigo las alternativas disponibles.

    • Call Center: (601) 743 4371
    • Salud Financiera: 333 602 9911

Conoce tus alternativas

Consulta las opciones que tenemos disponibles para apoyarte y encuentra la que mejor se ajuste a tu situación.
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    Alternativas para recuperar tu vivienda

    Aplica para personas que fueron afectadas por el siniestro en Chocó, Caldas, Quindío, Risaralda o Valle del Cauca y demás departamentos que apliquen, para clientes que compren o remodelen un inmueble en las mismas zonas afectadas. (Sujeto a las condiciones de aprobación del crédito y demás requisitos aplicables). 

    Ten en cuenta:

    • Un crédito y un inmueble por cliente. 
    • Sin reintegro del avalúo ni del estudio de títulos si ya inició el proceso o hubo pago.

     

  • Mensaje

    Alternativas para que tu negocio pueda seguir adelante

    • Financiación desde IBR + 0 %
    • Plazos de hasta 36 meses
    • Períodos de gracia de hasta 6 meses
    • Puede destinarse a capital de trabajo, recuperación de inventarios, maquinaria, equipos e infraestructura
    • También contempla necesidades asociadas a ciclos productivos del sector agropecuario
    • Para clientes Pyme, la asignación del beneficio se realiza a través de su gerente/ejecutivo de cuenta
    • Para clientes de empresas y mayoristas: Evaluación individual del período de gracia, y adecuación de plazos y estructura financiera acorde al flujo de caja de la compañía.
  • Mensaje

    ¿Tienes un fondo de inversión con pacto de permanencia?

    Si tienes fondos de inversión colectiva con pacto de permanencia, estamos aquí para ayudarte. 

    Compártenos tu caso escribiendo a sugerencias.reclamos.fiduciaria@bbva.com. Revisaremos tu situación de forma personalizada y te contactaremos para acompañarte y explicarte las alternativas aplicables.

¿Necesitas ir a una oficina?

Antes de desplazarte, consulta aquí el estado de tu oficina y verifica si se encuentra disponible para atenderte.

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