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FAQs
Preguntas frecuentes
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¿Cómo puedo solicitar un préstamo?
Puedes solicitar un prestamo pre aprobado a través de BBVA móvil, validando si tienes uno en la sección "Productos para ti" o puedes solicitar un prestamo en nuestra Red de Oficinas a nivel nacional, adjuntando los documentos requeridos y el Formulario de Vinculación debidamente diligenciado.
Una vez evaluada la operación, el asesor de tu oficina te contactará para informarte el resultado de la solicitud.
¿Dónde y cómo puedo consultar el estado de mi préstamo?
Lo puedes revisar a través de BBVA móvil, BBVA net o mediante los extractos del crédito ya sean en medio físico o en PDF en tu correo electrónico.
¿Cuáles son los canales para atención y reclamos?
Para radicar tus reclamaciones se encuentran disponibles los siguientes canales:
Línea BBVA
Puedes contactarte desde Bogotá al 4010000 - Medellín al 4938300 - Barranquilla al 3503500 - Cali al 8892020 - Bucaramanga al 6304000 - Otras Ciudades al 018000912227.
Internet
A través de www.bbva.com.co e ingresa a nuestra página transaccional BBVA Net o BBVA Net Cash, encontrarás en el extremo superior de la página la pestaña ATENCIÓN AL CLIENTE
