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    FAQs

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo adquirir una tarjeta? ¿Puedo modificar el número de cuotas de una compra nacional o internacional, realizada con mi tarjeta de crédito? ¿Qué debo hacer en caso de tener alguna emergencia con mi tarjeta de crédito? ¿Dónde puedo solicitar mi asistencia para un viaje internacional?

    FAQs

    ¿Cómo adquirir una tarjeta?

    Puedes solicitar tu Tarjeta de Crédito a través de nuestra página web www.bbva.com.co; ó en la oficina BBVA más cercana, en donde uno de nuestros asesores te guiará en la solicitud de la tarjeta que más te convenga.

    ¿Puedo modificar el número de cuotas de una compra nacional o internacional, realizada con mi tarjeta de crédito?

    ¡Claro que sí! Puedes ampliar o disminuir el número de cuotas de una compra específica ingresando a BBVA net. Sigue estos pasos:

    1. Selecciona la tarjeta

    2. Ver detalle y operaciones

    3. Elige la opción “Cambio de plazo de una compra puntual”

    4. Con ayuda de los filtros disponibles, ubica la compra a la que quieres cambiar el plazo

    5. Selecciona el nuevo número de cuotas

    6. Finaliza con “Continuar”

    Recuerda que las compras internacionales se difieren automáticamente a 36 cuotas, plazo que podrás cambiar cuando tu lo desees. 

    ¿Qué debo hacer en caso de tener alguna emergencia con mi tarjeta de crédito?

    Marca desde tu celular al #267 o comunicándote en Bogotá al 6463214 y en todo Colombia al 018000930214.

    En caso de robo, pérdida, sospecha de fraude o alguna eventualidad que ocurra con tu tarjeta puedes bloquear preventivamente a través de BBVA móvil en la opción “Apagar Tarjeta”. Si por algún motivo no puedes realizar este bloqueo puedes comunicarte a la línea de atención de BBVA.

    ¿Dónde puedo solicitar mi asistencia para un viaje internacional?

    Marca desde tu celular al #267 ó al fijo 6463214 y en todo Colombia el 018000930214., allí podrás solicitar la asistencia internacional que requieres, que se encuentre vigente y dentro de las ofrecidas para la categoría de tu tarjeta. Para conocer los terminos y condiciones de esta asistencia te invitamos a hacer clic aquí 

    Recuerda que este beneficio está disponible para tarjetas de crédito titulares y amparadas vigentes y no tiene ningún costo adicional.