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Resuelve dudas o haz tus consultas desde el Chat de BBVA. Es rápido, eficiente y seguro. Ingresa al botón "Chat" en la parte inferior derecha de la página
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Chat

Una nueva oportunidad para comunicarte desde casa con BBVA.

¿Qué es el Chat?

Es el nuevo asistente virtual al que llamamos Blue, que encuentras en nuestra página web y que está preparado para resolver tus consultas de cómo acceder a tus productos y servicios BBVA, así como tus dudas de BBVA móvil, Net y oficinas.

Porque recuerda, si no es necesario, es mejor que no salgas. #QuédateEnCasa.
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¿ Qué le puedo preguntar a Blue?


Blue es agradable, paciente y capaz de responderte de manera inmediata cómo puedes consultar tus saldos desde BBVA Net o móvil, te enseña paso a paso cómo puedes pagar tus servicios públicos o privados, también te guía en cómo cambiar tus claves y muchas más preguntas.

Ten en cuenta que por tu seguridad el chat no te dará información de tus saldos o cambiará tus claves, pero si te enseña cómo lo puedes hacer tú mismo.  

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Recomendaciones

Para que puedas tener una mejor experiencia en nuestro chat recuerda:

  • Intenta siempre hacer preguntas concretas y de un solo tema, si tienes más de una duda haz una pregunta a la vez.
  • No entregues información como claves, números de tarjeta ni números de activación de tu móvil.
  • Este no es un canal por donde puedas hacer modificaciones a tus producto: activarlos, bloquearlos o desactivarlos, pero te enseñaremos cómo lo puedes hacer. 
  • El chat no está diseñado para atender quejas, reclamos o felicitaciones, estos los puedes hacer por nuestra página web o redes sociales. 
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Sigue los pasos para usarlo

En la esquina inferior derecha ubica un recuadro blanco con el icono y el nombre "Chat"
Da click sobre el recuadro y te abrira el cuadro de dialogo para realizar tus consultas.
Realiza una consulta relacionada a un producto o servicio. Puede ser una sola palabra o una frase. 

FAQs

Preguntas frecuentes

FAQs

¿Qué horario atiende el chat?

Nuestro chat atiende las 24 horas del día los 7 días de la semana

¿ Qué tipo de consultas puedo hacerle a Blue?

Puedes preguntarle cómo acceder a tus canales, cómo crear las contraseñas, como realizar transferencias o la ubicación de nuestras oficinas y muchas más preguntas.

¿El chat me puede indicar que significa un error en BBVA móvil o Net?

Si, te ayudaremos a identificar el error y cómo se puede solucionar

¿ Si quiero actualizar los datos en mis canales me pueden ayudar?

Blue te guiará en cómo y desde dónde lo puedes hacer, verás que es muy sencillo.

¿Puedo consultar el saldo de mi tarjeta de crédito por este chat?

Al ser información personal y privada no te entregaremos el saldo, pero sí te enseñamos el paso a paso para que lo puedas consultar en BBVA móvil o BBVA Net.