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FAQs
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los requisitos para abrir una cuenta?
¿Cuál es el monto para abrir una cuenta?
¿Qué hacer si pierdo mi Tarjeta Débito?
¿Puede exonerarse de 4x1000 mi cuenta pensional?
4 x mil cuáles son los topes y cuándo se cobra
¿Tiene algún cobro realizar retiros por ventanilla en oficinas BBVA?
¿En cuánto tiempo se hace efectivo un cheque de canje o remesas?
¿Se pueden presentar rechazos al momento de hacer el abono a las cuentas de seguro social?
FAQs
¿Cuáles son los requisitos para abrir una cuenta?
- Necesitas tener a la mano tu cédula y conocer el NIT de la empresa donde trabajas, si vas a abrir una cuenta de nómina en línea
- Sólo necesitas tu cédula si quieres una cuenta de ahorros en línea
Para las cuentas que se abren en oficinas, los requisitos varían si eres empleado o independiente.
¿Cuál es el monto para abrir una cuenta?
Si abres una cuenta online de ahorros o nómina no necesitas monto mínimo de apertura.
¿Qué hacer si pierdo mi Tarjeta Débito?
- Descarga la app BBVA Wallet si no la tienes.
- Ingresa con tu usuario y contraseña
- Selecciona la tarjeta que se te perdió.
- Busca el icono apagar tarjeta.
- Desliza a la izquierda y quedará apagada al instante.
- Si deseas comunícate con la Línea BBVA, verifica tu información y solicita la reposición del plástico que podrás reclamar en la oficina que te asesoró con tu cuenta.
¿Puede exonerarse de 4x1000 mi cuenta pensional?
Sí, las cuentas de ahorro pueden ser marcadas como exentas del Gravamen a los Movimientos Financieros (GMF), solo se puede marcar una única cuenta en el sector financiero, teniendo en cuenta los siguientes requisitos:
- La exención aplica exclusivamente a una cuenta de ahorros por titular dentro de todo el sistema financiero y solidario.
- La cuenta de ahorros escogida debe pertenecer a un único titular.
4 x mil cuáles son los topes y cuándo se cobra
Cada persona tiene derecho a una sola cuenta excenta del 4*1000. Esta cuenta estará exenta hasta $12.708.000 MENSUALES, si el superas este límite se cobrará el 4 por mil por la diferencia, es decir si en el mes se retiró 10 MM de pesos no se cobra, pero si retiro 13 MM entonces a los 13 MM restamos el tope 12.708.000 y la diferencia que es de 292.000. sobre este valor se calcula el impuesto así: 292.000 * 4 = 1.168.000 y lugo 1.168.000/1000= 1.168 (Este último será el valor cobrado de 4 por mil).
¿Tiene algún cobro realizar retiros por ventanilla en oficinas BBVA?
Sí, retirar por ventanilla en nuestras oficinas tiene un costo de $12.000. Puedes consultar más información en el tarifario
¿En cuánto tiempo se hace efectivo un cheque de canje o remesas?
- Para cheques en canje (de la misma ciudad), en promedio tres días hábiles.
- Para cheques en remesa (ciudad diferente a la plaza dónde tiene la cuenta), en promedio 5 días hábiles.
¿Se pueden presentar rechazos al momento de hacer el abono a las cuentas de seguro social?
Conoce las posibles causales de rechazo al momento de hacer un abono a cuentas de seguro social.
Seguro de Depósitos Fogafín
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- Mecanismo que ante la eventual liquidación de una entidad financiera debidamente inscrita en FOGAFIN, devuelve a los depositantes hasta la suma de $50.000.000 por depositante y por entidad financiera.
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