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FAQs

Preguntas frecuentes

FAQs

¿Cuáles son los requisitos para abrir una cuenta?

  • Necesitas tener a la mano tu cédula y conocer el NIT de la empresa donde trabajas, si vas a abrir una cuenta de nómina en línea
  • Sólo necesitas tu cédula si quieres una cuenta de ahorros en línea

Para las cuentas que se abren en oficinas, los requisitos varían si eres empleado o independiente.


Si eres empleado
  • Fotocopia del documento de identidad.
  • Certificado de ingresos y retenciones.
  • Declaración de renta último año gravable.
  • Contratos, certificados o documentos que acrediten otros ingresos.
  • Certificación laboral original que incluya el valor del sueldo, cargo, fecha de ingreso y tipo de contrato, con fecha de expedición inferior a 30 días.
  • Desprendibles de nómina del último mes.
 
Si eres independiente
  • Fotocopia del documento de identidad.
  • Declaración de renta último año gravable.
  • Estados financieros certificados o dictaminados.
  • Contratos, certificados o documentos que acrediten otros ingresos.
  • Certificado de tradición y libertad de los inmuebles y fotocopia de la tarjeta de propiedad de los vehículos del solicitante, para independientes que no declaran renta.

¿Cómo contratar una cuenta?

Puedes abrir una Cuenta de nómina o de ahorros en línea a través de BBVA móvil. No necesitas ser cliente, unicamente debes tener tu cédula a la mano y diligenciar la información solicitada. En el caso de la cuenta de nómina debes tener el NIT de tu empleador. 

¿Cuáles son los canales para la Atención al Cliente?

  • A través de nuestra app BBVA móvil.
  • Nuestra red de oficinas BBVA.
  • Defensoría del Consumidor Financiero. Tel: 343 83 85 / Fax: 343 83 87 en Bogotá. Correo electrónico defensoria.bbvacolombia@bbva.com.co
  • Línea BBVA
    • Bogotá 401 00 00
    • Barranquilla 350 35 00
    • Cali 889 20 20
    • Medellín 493 83 00
    • Bucaramanga 630 40 00
    • Resto del país 01 8000 912 227